Comment signaler un colis non reçu sur Vinted ?
Connectez-vous à Vinted et effectuez une recherche à l’aide de la barre de recherche en haut de la page. Sélectionnez Centre d’aide et déposez un litige. Arrivé à la page, sélectionnez le sujet qui vous intéresse dans la liste. Développez l’article et cliquez sur le bouton Contacter l’assistance.
Comment prouver que je n’ai pas reçu mon colis ?
Consultez les coordonnées du transporteur et contactez-le. Le transporteur peut avoir des informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi. Si votre colis a été envoyé par un vendeur Marketplace, contactez le vendeur pour plus d’informations sur la livraison.
Comment se faire rembourser un colis perdu Vinted ?
Si vous êtes informé que l’article a été livré ou semble perdu, vous devez signaler le problème dans les 2 jours pour demander un remboursement : Touchez J’ai un problème dans votre conversation.
Comment faire quand un colis Vinted a été perdu ?
Contact et réclamation Si cette première tentative n’aboutit pas, les acheteurs peuvent exprimer directement leur mécontentement en contactant Vinted. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de contact, tout en indiquant la preuve de la perte du colis auprès du transporteur.
Comment obtenir un dédommagement sur Vinted ?
Nous commencerons le processus d’indemnisation dès que nous aurons reçu la confirmation du transporteur. Le montant et la limite de l’indemnisation dépendent du transporteur et de ses conditions. Si vous utilisez l’un des transporteurs répertoriés, vous acceptez leurs conditions générales.
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