Comment faire lorsque mon statut affiche colis livré alors que je n’ai rien reçu ?
Vous pouvez contacter le service client Colissimo via le formulaire de contact Colissimo. Vous pouvez également les contacter par téléphone au 3631 du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. �� Vous pouvez également adresser une réclamation par voie postale à l’adresse suivante : 99999 LA POSTE.
Qui est responsable en cas de colis non reçu ?
Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit vérifier que vous êtes le propriétaire du produit. Si le vendeur n’en a pas la preuve et que vous contestez la réception du produit commandé, le vendeur supporte le risque de perdre le produit.
Comment savoir si le destinataire a reçu mon colis ?
Comment puis-je être sûr que le destinataire a bien reçu mon courrier recommandé ? Vous pouvez suivre avec Track & Trace quand une lettre recommandée a été reçue. Si vous avez besoin d’une sécurité supplémentaire et d’une preuve écrite formelle que le destinataire a reçu votre lettre recommandée, veuillez inclure un accusé de réception.
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