Pourquoi les colis n’arrive pas ?
Le colis a été envoyé, mais n’a pas été réceptionné, le délai de livraison est dépassé et il n’y a toujours pas de colis à l’horizon : vous devez alors contacter le vendeur. Si ce dernier indique que le colis a été livré, il est possible qu’il ait été perdu ou qu’il ait été envoyé à la mauvaise personne.
Pourquoi mon colis met du temps à arriver ?
La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Toutefois, un événement indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d’intempéries exceptionnelles ou d’incident lié à l’expédition (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète, etc.).
Pourquoi mon colis n’a pas été livré ?
Vous pouvez contacter le Service Client Colissimo via un formulaire de contact Colissimo. Vous pouvez également les joindre par téléphone au 3631 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. �� Vous pouvez également formuler votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : 99999 LA POSTE.
Comment prouver qu’un colis n’a pas été livré ?
Demandez les coordonnées du transporteur et contactez-le. Le transporteur peut avoir des informations supplémentaires. Vous avez besoin de votre numéro de suivi. Si votre colis a été envoyé par un vendeur Marketplace, contactez le vendeur pour plus d’informations sur la livraison.
Pourquoi mon colis La Poste ne bouge pas ?
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger délai entre la création ou le stockage de votre envoi et son intégration dans notre système de suivi. Nous vous invitons à réessayer plus tard. Si plus de 48 heures, le message persiste, contactez notre service client : Cliquez ici pour un forfait.
Pourquoi mon colis reste en transit La Poste ?
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l’entrepôt ou le point d’expédition et a été confié au transporteur. Votre colis a été envoyé.
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